如何计算微信公众号kpi?怎样考核微信运营效果?

　　如何计算微信公众号kpi?怎样考核微信运营效果?当我们注册微信号后，特别是企业微信公众号就要学会运营，微信公众号更好的发展就要看微信运营者如何去运营啦，那如何计算微信公众号kpi?怎样考核微信运营效果?我们就一起来看看下面的资料吧。

　　微信运营 KPI考核，给我们提供了一种标配式的参考：有效到达率 90%，打开率 80%，阅读率 50%，微信用户活动参与率 20%，推广期间用户复合增长率 10%，链接点击率 30%。当然每个行业和具体情况不同，微信运营KPI不能固定不变，要根据自身情况和品牌需求度量身定制。

　　一、透析有效到达率

　　有效到达率就是用户接收到你推送的信息并收到提醒。为什么 90%以上才是合格的?不是很多专家说微信的到达率是 100%吗?实际 90%就合格了，再过一年，80%、70%都可以算合格。

　　影响到达率的会有如下 3个因素。

　　1 用户选择拒绝接收公众账号的信息。熟练使用微信并且反感营销信息的用户，他们会在关注之后选择拒绝接收信息，待想起的时候，或者微信朋友圈有人再推荐该公众账号的信息之后再去查看。这点笔者是怎么知道的?早期笔者的公众账号上的用户也是笔者个人微信上的好友，他们部分是没有接收到信息的，后来了解才知道，原来是怕影响工作，所以选择了拒绝接收信息，前阵子和部分微信重度使用者交流中发现，有这么一部分影响到达率的用户存在。我们自己在运营中也发现，有相当大数量的用户没有取消关注，发了信息给我们，但我们发不了信息给他们，发送时显示"对方关闭了接收消息"，同行也经常遇到这个情况。随着越来越多的用户熟悉微信，这种用户会越来越多。

　　2 手机牌子太多系统版本太多。中国用户的手机品牌分散非常明显，国际的、山寨的、国产的，至少上百个牌子，安卓也有上千个系统版本，还有 WindowsyPhone、塞班之类的非常不入流的版本，不同品牌不同系统版本对微信的运行加载程度是不一样的，部分系统会在用户关闭退出微信后，即使收到信息，也不会提醒。这中间也会产生一些用户，在关注公众账号后，误点拒绝接收信息而自己不知道，原因是那些廉价山寨手机、杂牌手机的操作界面实在太烂了，用户一不小心就会点到那个拒绝按键，成了聋子用户。

　　3 微信用户的活跃度。据公开信息显示，微信的用户量已经逼近 5亿，日均活跃用户高达 2亿。那就意味着，至少还有一部分用户不是每天都登录微信的，只有这部分用户登录了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到达。

　　上述 3个因素都是影响信息有效到达率的变量。是否达到 90%，可以倒推出，微信运营人员是否有在微信以外的推广中提醒用户别选择关闭接收信息，在用户初次关注后是否有提醒用户记得经常登录微信并切勿关闭接收信息，以此也可以推断出，运营人员是否足够地了解微信目前的现状。只有足够了解了微信的现状，才能有效地利用好微信。

　　二、透析打开率

　　打开率就是用户在接收到微信公众账号推送的信息后，打开来看的比例。打开率达到 80%才算合格。因为这可以推断出，运营者的推送时间是否正确，有无做过对用户的可接受信息推送时间的调查并做调整。不同消费频次、不同属*产品的微信用户活跃度是不一样的，这需要在公众账号有一定量的订阅用户后，对用户的可接受信息推送时间做仔细调查，并根据这个结果来选择最多用户选择的时段推送。妄想用户在半夜三更熟睡时分、工作日下午三四点极其忙碌的时候接收信息并打开阅读，是痴人说梦。一般来说，用户会打开微信内容的时间是非工作时段的碎片化时间，用户的最高活跃时段是早上上班前和晚上下班晚饭后。看下图，这样才算打开。

　　三、透析阅读率

　　阅读率，就是指用户在接收到信息后，单击进去阅读微信图文信息的比例。阅读率达到 50%可以算合格。决定用户会否阅读信息的因素有标题、头条配图和概要。在内容运营上，我们要求标题在 14个字以内(标题 14个字以内显示为一行，这样看起来才不别扭，视觉上不突兀)，概要在 80字以内为宜，配图要紧扣主题，与概要相得益彰，惟其如此才能吸引用户进去阅读。这个指标有助于考核运营人员或代运营公司的用户维系能力、用户洞察能力和内容营销能力，在标题拟定、概要提炼和配图选择上是否参考了用户调查的统计结果，是否参考了与用户日常沟通中收集到的反馈意见，是否策划了用户真正感兴趣的内容，概要是否把正文内容做了恰如其分或巧妙地提炼呈现。内容营销能力匮乏是目前普遍而又悲催的现状，能有 50%以上的阅读率属于效果良好。

　　四、透析用户活动参与率

　　用户活动参与率 20%才算合格。这就很好理解，例如，公众账号现在有10000个订阅用户，那策划的活动有 2000个以上用户参与才算合格。从这个指标可以看出，活动策划的内容是否对用户具有吸引力。怎么统计呢?可以在活动规则上设置，参与活动的规则是发送"活动"两个字，在实时消息里搜索"活动"的结果数量就是用户的参与数量，偏差很低。这也可以间接判断出，代运营公司和运营人员是不是给公众账号灌了僵尸粉。关于公众账号的僵尸粉问题顺带说下，淘宝上有很多卖僵尸粉的，建议大家别买，新的公众平台推出来后，这种做法会失效，再说了，买那点僵尸粉忽悠老板、忽悠上司、忽悠客户，实在没意思，多花心思把目标用户吸引到公众账号上才是正道。

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