微信小程序客服api是什么？要怎么使用？
前面说过了小程序客服的相关资料以及开发流程，很多朋友还想知道微信小程序客服api是什么，要怎么使用，下面小编就为大家详细地讲一讲，看好咯!
接收消息和事件
在页面中使用 可以显示进入客服会话按钮。
当用户在客服会话发送消息(或进行某些特定的用户操作引发的事件推送时)，微信服务器会将消息(或事件)的数据包(JSON或者XML格式)POST请求开发者填写的URL。开发者收到请求后可以使用发送客服消息接口进行异步回复。
微信服务器在将用户的消息发给小程序的开发者服务器地址(开发设置处配置)后，微信服务器在五秒内收不到响应会断掉连接，并且重新发起请求，总共重试三次，如果在调试中，发现用户无法收到响应的消息，可以检查是否消息处理超时。关于重试的消息排重，有msgid的消息推荐使用msgid排重。事件类型消息推荐使用FromUserName + CreateTime 排重。
服务器收到请求必须做出下述回复，这样微信服务器才不会对此作任何处理，并且不会发起重试，否则，将出现严重的错误提示。详见下面说明：
1、直接回复success(推荐方式)
2、直接回复空串(指字节长度为0的空字符串，而不是结构体中content字段的内容为空)
一旦遇到以下情况，微信都会在小程序会话中，向用户下发系统提示“该小程序客服暂时无法提供服务，请稍后再试”：
1、开发者在5秒内未回复任何内容
2、开发者回复了异常小程序数据
如果开发者希望增强安全*，可以在开发者中心处开启消息加密，这样，用户发给小程序的消息以及小程序被动回复用户消息都会继续加密，详见消息加解密说明。
各消息类型的推送JSON、XML数据包结构如下。
文本消息
用户在客服会话中发送文本消息时将产生如下数据包：
XML 格式
JSON 格式
{
"ToUserName": "toUser",
"FromUserName": "fromUser",
"CreateTime": 1482048670,
"MsgType": "text",
"Content": "this is a test",
"MsgId": 1234567890123456
}
参数说明
参数说明
ToUserName小程序的原始ID
FromUserName发送者的openid
CreateTime消息创建时间(整型)
MsgTypetext
Content文本消息内容
MsgId消息id，64位整型
图片消息
用户在客服会话中发送图片消息时将产生如下数据包：
XML 格式
JSON 格式
{
"ToUserName": "toUser",
"FromUserName": "fromUser",
"CreateTime": 1482048670,
"MsgType": "image",
"PicUrl": "this is a url",
"MediaId": "media_id",
"MsgId": 1234567890123456
}
参数说明
参数说明
ToUserName小程序的原始ID
FromUserName发送者的openid
CreateTime消息创建时间(整型)
MsgTypeimage
PicUrl图片链接(由系统生成)
MediaId图片消息媒体id，可以调用获取临时素材接口拉取数据。
MsgId消息id，64位整型
进入会话事件
用户在小程序“客服会话按钮”进入客服会话时将产生如下数据包：
XML 格式
JSON 格式
{
"ToUserName": "toUser",
"FromUserName": "fromUser",
"CreateTime": 1482048670,
"MsgType": "event",
"Event": "user_enter_tempsession",
"SessionFrom": "sessionFrom"
}
参数说明
参数说明
ToUserName小程序的原始ID
FromUserName发送者的openid
CreateTime事件创建时间(整型)
MsgTypeevent
Event事件类型，user_enter_tempsession
SessionFrom开发者在客服会话按钮设置的sessionFrom参数
微信小程序客服api是什么你现在是不是弄明白了呢?微信小程序客服api具体要怎么使用，小编也在上文中做出了详细的解答，希望大家看完之后都能成功使用小程序客服功能。更多相关资料请关注微信小程序素材网。
微信小程序客服接入怎么操作
微信小程序客服功能是什么?微信小程序客服功能怎么开发?
小程序客服按钮样式，微信小程序客服按钮修改