小程序客服功能使用说明及客服电话

　  小程序客服功能使用说明及客服电话,小程序客服功能使用说明是怎么样的?小程序客服电话是多少呢?今天小编精心准备了小程序客服功能使用说明及客服电话，有兴趣的小伙伴欢迎阅读，供大家参考。

　　1、绑定客服人员

　　使用网页版客服工具前，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。

　　2、客服工具使用说明

　　登录并接入

　　已被绑定的小程序客服人员可扫码登录微信公众平台网页版客服工具，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。

　　3、切换客服状态

　　点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出登录

　　4、接收消息

　　手动接入：客服人员上线后，点击“待接入”，即可在“待接入”列表中，手动接入待回复的对话

　　自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入

　　重新接入：退出登录，或对话超过半小时，需要重新接入，激活对话

　　5、发送消息

　　已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。

　　粉丝发送的消息只能发送文本和图片类型的消息。

　　客服功能会在云端保存30天的聊天记录。点击某个对话，向上翻动即可看到较早之前的聊天记录。目前暂不支持下载及导出。

　　6、粉丝如何发起客服会话

　　开发者在创建项目时，配置接口后会出现一个入口。用户一点就会到会话页面，呈现方式如下：

　　腾讯客服电话是多少?

　　温馨提示：

　　1、拨打腾讯客服电话，产生的拨打费用均为运营商收取，具体的资费计算标准您可以咨询当地运营商;

　　2、如遇客服电话繁忙，建议您通过客服网站搜索您想咨询的问题;

　　3、有关微信产品问题，您可以在微信通讯录中，打开“微信团队”，输入需咨询的问题，即可获取答案;

　　4、有关游戏、手机QQ、微信支付等业务，您可以使用微信或手Q扫描下面二维码，关注“腾讯客服”公众号，获得相关帮助。

　　好了，关于小程序客服功能使用说明及客服电话，就给大家先介绍到这里了，更多更精彩的微信小程序资讯，欢迎大家多来微小乔网站。

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