小程序客服消息开发怎么弄

　　开发微信小程序之后要有用户使用，那就意味着要有客服回复用户的各种消息，所以开发者还需要最后一步，就是小程序客服消息开发，看下操作流程：

　　当用户主动发消息给公众号的时候(包括发送信息、点击自定义菜单、订阅事件、扫描二维码事件、支付成功事件、用户维权)，微信将会把消息数据推送给开发者，开发者在一段时间内(目前修改为48小时)可以调用客服消息接口，通过POST一个JSON数据包来发送消息给普通用户，在48小时内不限制发送次数。此接口主要用于客服等有人工消息处理环节的功能，方便开发者为用户提供更加优质的服务。

　　这次就针对客服消息分享下我的心得和体会

　　1 客服接口-发消息接口使用说明

　　接口调用请求说明

　　请求方式: POST

　　api.weixin.qq/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN

　　各消息类型所需的JSON数据包如下：

　　发送文本消息

　　{

　　"touser":"OPENID",

　　"msgtype":"text",

　　"text":

　　{

　　"content":"Hello World"

　　}

　　}

　　发送图片消息

　　{

　　"touser":"OPENID",

　　"msgtype":"image",

　　"image":

　　{

　　"media_id":"MEDIA_ID"

　　}

　　}

　　发送语音消息

　　{

　　"touser":"OPENID",

　　"msgtype":"voice",

　　"voice":

　　{

　　"media_id":"MEDIA_ID"

　　}

　　}

　　......,基本上来说常用的消息类型，客服接口都是支持的

　　2 封装客服消息接口

　　[java] view plain copy public static String makeTextCustomMessage(String openId,String content){

　　content.replace(""", """);

　　String jsonMsg="{"touser":"%s","msgtype":"text","text":{"content":"%s"}}";

　　return String.format(jsonMsg, openId,content);

　　}

　　/**

　　* 组装图片客服消息

　　*

　　* @param openId 消息发送对象

　　* @param mediaId 媒体文件id

　　* @return

　　*/

　　public static String makeImageCustomMessage(String openId, String mediaId) {

　　String jsonMsg = "{"touser":"%s","msgtype":"image","image":{"media_id":"%s"}}";

　　return String.format(jsonMsg, openId, mediaId);

　　}

　　/**

　　* 组装语音客服消息

　　*

　　* @param openId 消息发送对象

　　* @param mediaId 媒体文件id

　　* @return

　　*/

　　public static String makeVoiceCustomMessage(String openId, String mediaId) {

　　String jsonMsg = "{"touser":"%s","msgtype":"voice","voice":{"media_id":"%s"}}";

　　return String.format(jsonMsg, openId, mediaId);

　　}

　　/**

　　* 组装视频客服消息

　　*

　　* @param openId 消息发送对象

　　* @param mediaId 媒体文件id

　　* @param thumbMediaId 视频消息缩略图的媒体id

　　* @return

　　*/

　　public static String makeVideoCustomMessage(String openId, String mediaId, String thumbMediaId) {

　　String jsonMsg = "{"touser":"%s","msgtype":"video","video":{"media_id":"%s","thumb_media_id":"%s"}}";

　　return String.format(jsonMsg, openId, mediaId, thumbMediaId);

　　}

　　/**

　　* 组装音乐客服消息

　　*

　　* @param openId 消息发送对象

　　* @param music 音乐对象

　　* @return

　　*/

　　public static String makeMusicCustomMessage(String openId, Music music) {

　　String jsonMsg = "{"touser":"%s","msgtype":"music","music":%s}";

　　jsonMsg = String.format(jsonMsg, openId, JSONObject.fromObject(music).toString());

　　// 参数名称替换 @20140125

　　jsonMsg = jsonMsg.replace("musicUrl", "musicurl");

　　jsonMsg = jsonMsg.replace("HQMusicUrl", "hqmusicurl");

　　jsonMsg = jsonMsg.replace("thumbMediaId", "thumb_media_id");

　　return jsonMsg;

　　}

　　/**

　　* 组装图文客服消息

　　*

　　* @param openId 消息发送对象

　　* @param articleList 图文消息列表

　　* @return

　　*/

　　public static String makeNewsCustomMessage(String openId, List articleList) {

　　String jsonMsg = "{"touser":"%s","msgtype":"news","news":{"articles":%s}}";

　　jsonMsg = String.format(jsonMsg, openId, JSONArray.fromObject(articleList).toString().replaceAll(""", """));

　　// 将jsonMsg中的picUrl替换为picurl

　　jsonMsg = jsonMsg.replace("picUrl", "picurl");

　　return jsonMsg;

　　}

　　public static boolean sendCustomMessage(String token,String jsonMsg){

　　boolean flag=false;

　　//String accessToken=getAccessToken("xxxx","xxxx").getToken();

　　String requestUrl="api.weixin.qq/cgi-bin/message/custom/send?access_token=ACCESS_TOKEN";

　　requestUrl=requestUrl.replace("ACCESS_TOKEN", token);

　　JSONObject jsonResult=CommonUtil.sRequest(requestUrl, "POST", jsonMsg);

　　if(jsonResult!=null){

　　int errorCode=jsonResult.getInt("errcode");

　　String errorMessage=jsonResult.getString("errmsg");

　　if(errorCode==0){

　　flag=true;

　　}else{

　　System.out.println("客服消息发送失败:"+errorCode+","+errorMessage);

　　flag=false;

　　}

　　}

　　return flag;

　　}

　　3 调用客服消息发送接口给指定用户发送客服消息

　　[java] view plain copyList all=new ArrayList();

　　Article a2=new Article();

　　a2.setDescription("最崇拜的明星Justin Timberlake");

　　a2.setPicUrl("img3.douban/view/photo/photo/public/p1408738004.jpg");

　　a2.setTitle("贾斯汀·汀布莱克(Justin Timberlake),1981年1月31日出生于美国田纳西州孟菲斯市，美国男歌手、演员、音乐制作人、主持人，前男子演唱组合超级男孩成员。");

　　a2.setUrl("baike.haosou/doc/3382630-3560934.html?from=1358&sid=3560934&redirect=search");

　　all.add(a2);

　　String articleMsg=makeNewsCustomMessage("xxx", all);

　　boolean res=sendCustomMessage(token,articleMsg);

　　if(res){

　　System.out.println("客服消息发送成功");

　　}else{

　　System.out.println("客服消息发送失败");

　　}

　　小程序客服消息开发完成之后，就可以和用户简单交流了，这样一来小程序的使用就会更加便捷。怎么样，是不是很简单呢?想要获取更多相关资料请关注微信小程序素材网。

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