2017年国庆长假如何减少客户酒店入住等待时间?

时间：2023-07-01 14:05 阅读数：104 人阅读分类：知识百科

　　2017年国庆长假如何减少客户酒店入住等待时间?国庆长假酒店入住人多，前台服务人手不足怎么能减少办理入住时的等待时间了，为了解决这一问题，微信生态酒店行业发布会提出全新的智慧酒店入住体验，只要小程序扫码预订，30s就可刷脸入住。

　　据报道，2017年9月26日，微信团队正式发布“微信生态酒店行业方案”，结合小程序、微信支付、微信卡包等微信生态能力，以及腾讯优图人脸识别、“魔镜”机器人等技术，打造全自助式的酒店入住体验。

　　一、刷脸入住，引领酒店新科技

　　传统酒店行业在运营过程中，人工登记容易出错，高峰期收银员人工处理流程复杂，顾客住完就走再也不来……其实，这个问题早就在微信生态酒店中解决了。

　　1、入住时，顾客可通过微信扫描“魔镜”(前台智能机器人)二维码、刷脸认证，用小程序实现自助选房、支付房费等全套入住流程。

　　2、已安装好电子锁的酒店，可通过微信“扫一扫、摇一摇”功能开门，免房卡也可入住。

　　3、离店时，可通过小程序在线确认账单、结算消费金额、自动退还押金，获取电子发票。

　　如何让酒店顾客入住时间从5分钟缩短为30秒?秘诀之一，是腾讯优图与公安系统的最新人脸识别技术，通过酒店硬件设备直接连接酒店系统和公安系统数据，让用户入住办理更快速。

　　微信生态酒店行业方案还基于小程序、企业微信等开放能力，完整覆盖从住客入住到离店的全流程，为住客提供更快捷且智慧的酒店体验，同时也能减少酒店的人力成本，让酒店管理者以更充沛的时间精力为住客提供优质、个*化的客房服务。

　　二、酒店智能管理，企业微信助力业务提升

　　酒店管理流程复杂，往往导致住客体验不佳。企业微信针对酒店管理上的6大痛点，提出相应的解决方案，并从沟通管理、信息同步、业务提升三个环节入手，解决传统酒店管理上的疑难杂症。

　　企业微信实现了全员通讯录自动更新，运营报表实时推送，打通酒店内外的沟通渠道，及时改进服务体验。更开放接口支持对接流程管理、数据分析、PMS系统、员工评价体系等7大智能管理系统，用科学的管理帮助酒店获取更好的业绩收益。

　　三、入住快、离店也快，电子发票体验极速开票

　　如今，酒店行业也响应国家的号召，共同推行电子发票的实行。微信发票第三方服务商高朋针对中小规模酒店、连锁大型酒店以及网上预定酒店等不同规模、不同场景的开票方式定制了相应的体验。

　　高朋表示：接入电子发票能帮助酒店行业以更低的成本实现更好的用户体验，从而提升品牌价值，吸引顾客到店进行二次消费。

　　四、客户体验佳，会员上升快

　　城市客栈欢乐谷店在今年五月份正式上线“小程序+酒店机器人”生态酒店项目后，每月会员增长迅速打破记录，平均增长达到260人，9月份刷脸入住量占比达到了84.42%。通过生态酒店项目，酒店在客户入住体验、管理能力以及用户黏度上都得到了大幅度的提升。

　　雅园集团酒店作为首批微信生态酒店合作方，通过前台设备“魔镜”与顾客手机小程序的结合，实现了顺畅预定、刷脸入住、预约退房、极速开票等快捷功能，让用户获得更优质的服务体验。

　　随着微信生态酒店+行业解决方案的发布，更多酒店行业的伙伴可以通过微信的开放平台，来获取适合企业发展的解决方案，帮助行业实现更好的发展。

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