微信朋友圈卖假货怎样索赔?怎么办如何维权?

时间：2023-07-01 14:05 阅读数：13 人阅读分类：知识百科

　　微信朋友圈卖假货怎样索赔?怎么办如何维权?微信上有很多卖家，比如微信朋友圈的微商，但是微商是个人行为，他没有相应的店铺证明证件，很容易买到假货，如果在朋友圈买到假货应该如何维权呢?下面让我们一起来看看!

　　微信朋友圈卖东西、微信点赞赢商家优惠券等，已成为不少商家的销售方式和促销方法。朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上，但假货、冒牌货、虚假宣传，有时也让“朋友”寒心，通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。

　　朋友圈买到假冒伪劣怎么办?

　　微信购物属于个人私下交易，不受新《消费者权益保护法》保护，微信购物商品金额往往较小，虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷，但是这样投入的成本可能远远高于商品本身的价值。

　　官方发3大紧急提醒

　　一是网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。

　　二是通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键*交流信息，要求销售方提供购物凭证等。

　　三是对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物，不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。

　　朋友圈售假冒有何法律后果?

　　律师认为，如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业，进行过工商登记，具有营业执照和相关证件，那么属于《消费者权益保护法》中的经营者，受《消费者权益保护法》的保护，该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，依法应向消费者进行赔偿。

　　一般赔偿的金额为产品价款的三倍，不足五百元的，为五百元。而经营者明知产品存在缺陷，仍向消费者提供，造成人身损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并要求所受损失二倍以下的惩罚*赔偿。

　　但是，目前大多数微商的销售主体为个人，其并不属于《消费者权益保护法》中的经营者，不受《消费者权益保护法》的调整。但如果微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对方承担违约或侵权责任。另外，如果涉及刑事犯罪的，则可能会涉嫌生产销售伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等方面的相关罪名。

　　目前微信骗局主要有三种

　　1、号称海外代购，其实消费者是用高价买到假货。

　　2、消费者发现是假货，但是卖家拒绝退款。

　　3、消费者支付了货款之后，微信店家不发货等。

　　买到假货如何维权?

　　1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换，尽量保证不影响商品二次销售。

　　2、可以向有关部门提请仲裁。

　　3、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。

　　4、所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。

　　5、网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。

　　6、牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方求助。

　　7、在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。

　　维权方式有哪些?

　　1、消费者投诉热线：12315(异地投诉加拨区号)

　　2、中国电子商务与维权公共服务平台：.100ec/zt/315/

　　3、中国电子商务研究中心微信公共账号：DSWQ315(网购投诉平台)

　　4、中国消费网：.ccn/

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