出单率太低?那是你微商做的不够称职
微信群每天都有人咨询,为什么就是无法成交呢?客户愿意来咨询,那肯定是意向客户了,但一直无法成交,那是你微商和微信群运营做得不够称职。
首先,我们可以先了解到顾客为什么咨询这个产品谁用?自己本身是否会用?为什么用?其次,专业分析我们的产品适不适合用?我们需要引导客户,只有通过足够了解才能让客户更加的相信我们的产品。具体应分为以下几个步聚。
一、成交
这个相信不必多说了,既然是成交,那接下来的工作肯定是做维护了。
二、未成交
客户知道价格以后就直接跑路了。这个也是大家会比较多遇见的情形,这个也是正常的,要是真的出现这样,你就放弃了,那你就傻了。以下情景,你熟悉么?你是怎样处理的?
其实,这样的客户要不是来探价的,要不就是我们在聊天过程中没有触发到她的购买需求。要是是后者的话,我们要学会总结,回顾我们的聊天过程在在问题出现在什么地方,要是不懂的,你可以截图到团队的里面或者是给自己的老大帮你去看看是什么问题。
当然,如果是客户对产品感兴趣,但是因为其它原因没有购买你的产品,这个时候我们需要用到一些小技巧。
三、顺带销售。
例如卖的化妆品的,你可以将洗面奶和面膜捆绑一起销售,给个稍微高一点的价格销售,这样能够给到客户一种赚到了的感觉。
四、利用产品的优势。
这一点要让客户十足的了解到,便宜没好货,一分价格一分货,淘宝上面还有几十块钱的产品,但是买到好货的机率少之又少。
我们的优势的确能够值得这个价格。
五、让客户吃一定心丸。
深入了解对方的顾虑。然后跟她说现在购买或者是代理的好处,或者举例说明现在购买是好时机。 当出现这样的情况,要是我们真的相信客户的话,那就输了,因为客户可能就不会再来找你了,但是如果你让她现在立刻就让她给钱,又有种强迫人的感觉,应该怎样处理好呢?
要记住一个原则,能立刻成交的,不要拖,及时处理。
客户要下单了,但是要求多送礼品,包邮,诸多要求。要是遇到这样的情况,适当的小礼品搭配是可以的,要送就送的豪爽一点,这样别人对你的印象也是干脆利落的。
当然,对于一些要求过于过分的,那你就可以先说明白自己的难处,给部分优惠即可。
当你解决好这些问题的时候,用你的热情和耐心跟他们微信群的顾客去沟通以后,我相信就算这次不成交,我们负责的服务态度也会给客户留下深刻的印象。想了解更多知识请关注微微风!
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