工作经验总结怎么写（工作经验总结写作技巧）

在职场上你不仅会干，还要会说，说就要说到点子上，让老板赏识你，需要把工作经验总结成亮点。

什么是工作中的亮点

工作经验一般是个人独有的，具有隐形的特点，亮点是针对工作中普遍存在的难点和痛点找到解决办法和技巧。 从工作经验中总结亮点就是把隐形的经验转化成显性的技能和技巧，具有专业性、可操作性、可复制性。 工作亮点的特征是可以转化为团队综合能力，可以量化比较，可以复制推广。

为什么要把工作经验总结成亮点

对于个人而言，亮点可以提高个人的工作效率和质量，体现个人突出的业绩和较强的个人能力，为获得表彰、提职加薪打下良好的基础。 对于团队而言，提高解决工作痛点和难点的信心，掌握解决 ... 后，可以提高团队的工作效率和工作质量，最终提升团队整体业绩。

如何将工作经验总结出亮点

1、确定主题

首先将工作经验全部列出，假设列出了10条经验，然后选出具有较高价值的经验进行亮点总结，例如从10条经验中找到3条。 选择高价值经验的原则有5个，即价值较高、难度较高、刚性需求、经常使用、覆盖较广等。 例如将处理客户异议的经验总结出亮点，处理客户异议是销售人员必须遇到的难题，具有经常性和普遍性，总结出来比较有价值。

2、把握原则

总结亮点需要把握3个原则，即具有需要有清晰的结构、复制性强、容易操作等特点。 掌握3原则的目的是让团队容易掌握，便于在团队复制推广。 例如处理客户异议的经验就符合这3个有原则。

3、搭建框架

之一种 ... 是按流程步骤搭建，即按照时间顺序或操作顺序梳理操作步骤。例如，时间顺序表述词有“之一……第二……第三……第四……”“首先……然后……最后……”等。 第二种是按核心要素搭建框架，把一个任务按照其中的核心要素来分解，例如要提升产品的销量，从渠道、客户、价格、市场活动等维度着手。 例如将处理客户异议的动作按照流程步骤进行拆解，分为认真倾听、感同身受、确认问题、挖掘需求、提供方案、达成共识等6个步骤。

4、挖掘细节

搭建完框架后，我们需要挖掘每个框架的关键环节、关键动作和关键要点。 例如在处理客户异议时，我们已经确认了操作步骤为，认真倾听、感同身受、确认问题、挖掘需求、提供方案等步骤，在认真倾听中有一个细节操作为注视客户，不住点头，认真做笔记，这就是步骤中的细节。

5、识别障碍

针对框架中的核心动作和细节中的核心要点，识别出这些内容的易错点，给出针对性的解决办法。 例如处理异议的步骤中，当你对客户感同身受但客户认为你并不理解他；当你提出方案时客户不同意你的建议等等，这就需要识别出这些障碍，提出针对性的解决办法。

6、配备工具

针对上述操作配置工具，例如操作表格、模板、流程图等，目的是降低经验的应用难度，提升经验的易用性。

关键提示：把工作经验总结出亮点，需要平时注意积累，勤于思考，定期进行总结，通过不断刻意练习和学习他人的成功 ... ，你会逐渐提高总结亮点的能力，最终让老板赏识你，给你升职加薪！